论坛现场
以前,只要增加门店数量,
营收就会相应提升;
现在,却不那么灵验了。
以前,只要提前抢占了核心卖场的位置,
就能奠定在当地的市场地位;
现在,却不那么奏效了。
以前,只要服务好经销商,
就可以完成价值链的闭环;
现在,却不那么轻松了。
近日,在一场行业盛会上,数位定制行业大咖不约而同地谈及入口的多元和渠道的分散,引人深思。博骏传媒特整理了部分嘉宾观点,供大家参考。
欧派家居营销副总裁 刘顺平:面对风雨交加的2019年,我觉得概括起来最本质的就是开源节流。怎么开源? 第一,做到渠道的多元化,除了传统建材卖场这个主阵地以外,未来的家装、整装、定制精装,包括线上一些流量等等都要考虑,增强渠道张力; 第二,为经销商赋能,借助IT技术尽可能地降低终端门店的运营成本,提高运营效率; 第三,从总部自身角度练好内功,提高反应速度,降低出错率,让客户能够更满意一点。
金牌厨柜总裁 潘孝贞:过去说渠道为王,甚至营销为王,现在来看,产品或者内容为王更贴切,极致的产品和有传播力量的产品内容是最重要的; 第二,效率为王,环境越是不好的时候,企业越需要借助信息化、智能化提升效率,降低成本; 第三,体验为王,过去只是简单的促销,将来更应该让我们的消费者体验到我们的产品,体验到我们的服务,体验到它的“所见即所得,所想即所得”。
卡诺亚营销总经理 赖永精:对于企业来说,每年要做的很事情都有很多,对一个企业或一个品牌来说,一定要把要做的事情排一个序,分清主次。 2019年,第一,当然还是以消费者为中心,我们要继续用心提供好产品和好服务; 第二,推进渠道在原有深度集聚发展的基础上继续向广度来扩展; 第三,沿着我们卡诺亚提出的精兵强将的人才计划,继续推进人才战略的发展,毕竟企业也好,品牌也好,最后成也在人,败也在人。
玛格董事长 唐斌:跨界其实是行业的迭代跟升级;从用户端来说,拎包入住一站搞定,这也是一个趋势。企业的基因决定了企业能不能迭代,如果基因不能,坚持把主业做好,融入到整个大家居也是OK的。 所以未来这两种业态都会存在,做专业的把自己的主业做精做透,同样也会获得很好的成长。
诗尼曼董事长 辛福民:我感觉定制家居行业越来越不好做,尤其是90后对于个性化的需求越来越旺盛,但我们发现北京、上海、广州很多小的装修工作室现在非常火热。所以我们的客户不是减少了,而是他们可能不再走进卖场。 因此,我的判断是:未来的家居卖场会越来越没落,多元化的家居市场可能还有前途。我们的聚焦应该重新回归伟大的装修行业,为他们提供更加便利、便捷的服务。 2018最大的变化不再是城市品牌店面之间的竞争,而是渠道的竞争,强化城市渠道布局将是方向。
劳卡总经理 吴建荣:第一,现在是整体家装时代,从消费者的需求和痛点出发,我觉得可以往这个方向去靠拢,这个方向首先是没有错的; 第二,如果要做整装,你要具备一定的整合能力和配套能力等等,但是我们可以找另外一个方式,为客户提供更加贴近的一种方式,比如我们所倡导的把店面开到社区里面,让客户能够感受到我们所倡导的健康生活、智慧的生活、简单的生活。 因为我们最终的目的就是从客户的需求或者痛点出发,为客户提供专业的服务和解决方案。
随着销售渠道的被打散和流量入口的多元化,以及主流消费群体消费习惯的改变,传统渠道的地位正在日益受到威胁和挑战。渠道的价值在于连接生产者和消费者,但是当生产者自己和消费者沟通或消费者不再频繁走向传统渠道时,渠道还有存在的必要吗? 答案是肯定的。但与此同时,企业还应及时把握风向,紧跟潮流,打破传统思维,在传统的经销商渠道(卖场渠道)之外,积极拓展设计师渠道、装修公司渠道、房地产商渠道、线上平台等渠道,创新渠道布局方式,如写字楼体验店、街边店、社区店等,最大限度地接触潜在目标客户。【小结】