导读：

作为中国定制家居行业的领军品牌，从IT软件行业起家的尚品宅配，自2004年创立以来，通过大数据和AI智能云设计等技术，链接智能家居产品和场景，从设计到下单、开料、施工、售后维护等环节，把一系列的IT技术、互联网技术运用到家装领域整个链条，改变了整个定制家居行业的服务模式，增强80、90后主要消费群体的消费体验。以下是尚品宅配副总经理李鹏的采访核心内容：

聊技术：通过数字化应用，打通前后端链路，提高交付效率和品质

Q：尚品宅配从软件起家，给发展带来了哪些优势？

李鹏：尚品从IT、从软件开始进入到定制家居行业，最大的助力是从设计服务上，改变了整个定制家居行业的服务模式。尚品宅配凭借着软件技术基础，以低成本提升出图的效率和品质，为消费者提供一个完整的整体家居解决方案，推动了整个行业及尚品宅配整个家居服务的新模式。

同时尚品宅配通过软件、数字化的应用，打通了前后端设计、下单、生产、交付整个链路，大大提高产品交付的品质和效率，从而推动整个行业、消费者的服务升级。

Q：数字化、信息化、智能化跟数据应用有着密切联系，尚品宅配是如何应用互联网的大数据？

李鹏：在尚品宅配的系统里面有超过百万级的数据量，一是房型库的数据。二是产品库的数据。三是方案的数据。通过三大库的数据应用，快速获得消费者户型，透过产品库数据提供解决方案，解决前端产品设计交付的问题。在后端的生产制造上，尚品宅配通过大数据去驱动生产、制造，管理产品的订单数量、产品花色应用的生产和交付数量，更好去优化产品线的更新迭代。

Q：具体来说尚品宅配有哪些智能系统？是如何利用智能系统的优势进行设计、生产、施工以及交付的？

李鹏：智能设计。“K20设计系统”“BIM20深化系统”注重设计体验与工作效率，形成设计、制造、施工、交付全流程闭环；“氢设计”“琢磨一下”等AI服务让设计师更快的定位需求，完成设计；云渲染升级了渲染质量，加快了渲染速度。这些智能设计工具的升级对一线获取灵感、在线谈单、中期跟进、线下成交、施工交付都有非常积极的促进作用。

智能生产。拆单系统升级自动拆单引擎，排产系统升级智能排料算法，完善了云排料模块，提升了材料利用率，优化了生产批次组织模块、生产计划模块，提高了生产计划的准确性和仓库的利用率；新一代龙门机、贴标机、拉槽机、视觉检测等自主研发的生产设备在佛山、无锡制造基地得到应用，满足了工厂更加规模化、高效化、定制化的生产需求。

智能生产系统，将前端设计的数据、参数进行自动拆单、排产、生产制造。最后通过BIM、通过5G数字屏来解决交付问题。提升生产效率，保障客户家居生活愿望的实现。

聊整装：设计、供应链以及产品交付是整装核心三要素

Q：请谈谈您对整装的理解。

李鹏：我认为整装最核心还是设计、供应链、产品交付，到最后的施工管理。整装有三件事情要做的：一是设计，整体家居解决方案的设计。二是供应链，要有强大的供应链来确保设计能进行一对一的交付，或者所见即所得的交付。三是施工管理，工地化的施工管理。做整装，这三个环节缺一不可。这里就要提到BIM整装系统，它是由BIM的深化软件、供应链系统、工地管理调度系统和工地5G屏整合而成的庞大系统。

一、前端设计。传统的家装公司，往往是硬装、软装独立分开两个系统去进行设计。而尚品宅配的圆方K20软件，融合了整个软装、硬装一体化设计的能力，在设计端就能看到风格是否统一，整体空间是否协调，实现软硬装一体化设计，减少设计成本，提高生产效率。

二、供应链端。前端圆方K20解决设计问题，把好的设计方案要交付给客户时，就需要强大的供应链支撑。2017年尚品宅配开始整合建材，推出的HOMKOO整装云平台，它是一个供应链平台。经过多年的积累已经打造了自己的主材仓储，整装云能够赋能家装行业，打造家装行业互赢共生的新业态。尚品宅配所有的供应链产品，包括瓷砖、地板、木门、卫浴等等，都通过集采的方式，入库到系统。设计方案涉及的产品，都可以在供应链库找到并通过虚拟演示呈现给客户，真正实现“所见即所得”。

三、后端生产和交付。BIM原来最早应用在大型的建筑领域、工程领域，我们将BIM的思路引入到家装，通过公司自研发家装行业适用的BIM系统，将装修的细节数字化、信息化后融合在BIM系统里，通过AI优化模拟，在虚拟世界中1:1地完整建设消费者的家，并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验并能精准统计用量，减少材料浪费。工人通过5G数字屏，按照数字化、信息化的交付指令，跟据施工标准、交付要求、时间节点来进行施工和交付。同时客户的验收，也能通过5G屏上的验收标准进行验收，从而达到高效的管理。

Q：圣诞鸟整装作为尚品宅配的自营品牌，这个模式是怎么样去运作的？

李鹏：现在整个定制家居行业掀起了整装大家居的模式，但是不少企业更多定位为家装企业的一个供应商角色，把自身产品和交付赋能给家装公司。而圣诞鸟整装，完全是纯自营模式，自己探索整装的业务模式。

第一，能够加深对整装的业务流程、业务模式的理解，更好地推动整装业务的发展，给整个集团的自营城市带来营收增长；

第二，能够更好地利用圆方K20和BIM深化系统，来配合施工工地的装修和交付，通过数字化手段来去解决传统的家装业务流程上的数字化应用；

第三，为行业未来整装业务的升级或转型提供探索，把得到的工作流程、工作方法、信息化技术平台，跟行业去共享、赋能整个行业、推动整个行业的转型升级，最终实现美好家居。

Q：刚刚提到和装企共享，尚品是否也会跟一些大型装企合作？

李鹏：从2019年开始，尚品宅配在整个渠道里与地方性装企进行合作，一是扮演好供应商角色，把产品提供给到合作装企。二是把BIM技术、K20技术赋能装企，助力他们更加具备数字化能力，通过数字化改变他们原来传统运营管理上的痛点。三是尚品宅配具备强大的供应链平台，赋能给家装企业，结合传统装企自身交付能力、营销能力，给消费者提供“在实现家的过程变得更美好”的愿景。

此外，有市场存在就一定存在着竞争，但不是恶性竞争。通过技术革命、供应链整合，设计、生产、施工、交付能力的提高，能够不断提升消费体验，驱动企业之间的相互升级，满足消费者更多、更大的潜在需求。

聊未来：行业未来主要发展方向必定是整装赛道

Q：整装可能会成为未来十年的增长点，您如何看待这个概念？

李鹏：未来一定是整装的赛道。第一，随着二手房的频繁交易，旧房改造的需求大大提高，驱动整装业务的推进。第二，消费观念的转变，如今消费者更愿意选择一家设计、供应链、生产制造、施工交付专业的公司，实现硬软装一体化交付，拎包入住的消费需求。第三，整个行业的转型升级。如今的时代已积累近20年的家具制造、智能制造的经验，加上技术加持、互联网以及资本注入，是推动整个中国整装行业发展最好的时代。

Q：今年6月，京东战略投资尚品宅配，尚品宅配进行第三次融资。互联网巨头京东的入局为尚品宅配的发展带来了什么？

李鹏：京东是作为中国电商的巨头，拥有强大的互联网基因、议价能力、供应链能力、物流仓储的配送能力，而尚品宅配拥有强大的数字化、信息化能力以及多年智能制造基础。第一，能够降本提效，形成一个超强的供应链体系，加速物流配送以及交付效率，实现产品快速交付。第二，尚品宅配旗下的新居网MCN机构有着强大的内容输出能力，结合京东数以亿计的消费日活量，在未来的流量导入上，能够更精准触达消费群体，共建互联网家居生态。第三，今年9月在西安落地的京东尚品的“超级家居生活体验馆”，它从家具定制，到家居配套，到软装配饰，到未来家电一体化整合，提供了一个很好的销售场景，开创全新家居生活体验的新零售业态。

目前4000平方的北京奥体店已在筹建中。以及未来的广州东宝店，也会捆绑“整装+定制家居+京东生活馆+家电馆”，从硬装、软装，到家电、家居生活用品，整体打造一站式“京东+尚品”超级生活家居体验馆。

Q：尚品宅配在西南基地一期马上投产，如何看待以川渝为中心的西南市场的发展？

李鹏：在中国家居市场里，川渝地区一直扮演着“制造产业链中心”的角色，具备完善的供应链、生产制造和研发技术。川渝地区主要以成品家居为主、定制家居为辅，此次定制家居行业的入驻，将华南定制家居的先进技术、理念、营销模式结合，推动西南产业的优化升级，共建西南市场。