定制家居2021年终盘点⑧

巨头入局

中国家居家装庞大的市场不断吸引着互联网和科技巨头加码投资，包括阿里巴巴、字节跳动、京东、百度、腾讯、贝壳、国美、华为等，2021年在家居家装领域都有大动作。

巨头们带着用科技改造落后产业的“理想”以及“傲慢与偏见”而来，希望用流量与资金、技术与场景，重构行业组织模式、价值链条与资源分配，提升整个行业的效率和效益。这个理想很美好，但现实很骨感。家装重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂，被称为电商最难啃的骨头，其数字化进程一直不太顺利。过去几年可以说是跨界者的试错阶段。

其中阿里和京东是布局最全面,也是最活跃的。

阿里战略投资居然之家、红星美凯龙、三维家等龙头企业，推出家居家装电商平台极有家、躺平设计家、每平每屋，也曾和第三方联营线下家居体验馆，现在开设直营店homearch，提供全屋设计、定制服务、商品选购、送装上门一站式服务。2021年每平每屋还在杭州、成都推出全案托管服务，为用户装修过程提供全程细致的管家服务。阿里的线上+线下家居家装新零售之路，在2021年似乎取得了突破性进展。

2011年京东家居家装频道正式上线开始，十年间从线上扩充品类到线下体验店，从原材料供应到施工端，从供应链到物流，几乎涉及了家居行业的全领域。2018年和曲美家居联手打造“曲美京东之家”，推出“整装+定制+成品+软装+生活”模式，后来就没有然后了。2021年6月25日宣布入股尚品宅配，双方战略合作的内容包括线上引流及线下门店运营、共建MCN业务、BIM整装、工装、家装金融、供应链及物流等六大业务。11月，面积近3000平方的京东×尚品宅配首家线下超级家居体验店在西安开业，把尚品的产品和装修服务引入4.2万平方的京东MALL。 京东在家居新零售这条路上，可谓和阿里一样初心不改、锲而不舍

互联网平台在入局家装/家居行业，布局主要分为三个阶段:资本和流量加持下的小试牛刀，战略合作全方位进攻，再到结合平台整合优势亲自上阵。现在我们看到的更多是第二和第三个阶段。2021年，阿里巴巴、百度、国美都出手推自有平台和品牌。

十年来跨界巨头们在家居家装的数字化和新零售上投入不少资本和人力，屡战屡败屡败屡战，现在有望迎来突破。因为90后、00后正在重塑家居家装消费生态。

新生代消费者是互联网原住民，装修家的灵感来自互联网，家的消费决策也依赖互联网，相关的内容生态大量涌现。家居家装消费场景也发生了重大变化，整装、一站式家居消费将成为主流。直播、VR、短视频、BIM、装配式等技术，以及完善的物流系统，在提升家居家装的体验和效率。技术、资本、流量、内容、场景加上合适的人，产业逐渐发展到可支撑新模式的阶段了。

每平每屋、京东×尚品宅配能不能率先把模式跑通，值得期待。

文/博骏传媒