在5月20日这样一个充满爱的日子里，诗尼曼首家智慧整装体验馆（以下简称“O店”）于广州羊城同创汇7楼隆重启航，用“一站式服务”盛大表白用户，收割无数点赞。更值得关注的是，诗尼曼执行总裁黄伟国明确表示“整装”只是诗尼曼的一个起跳点，诗尼曼的目标是打造一个智慧平台。

科技驱动，打造智慧平台

开业那天，诗尼曼O店里挤满了慕名而来的业主和受邀参加的媒体朋友，徜徉其中，不觉得是在逛一个专卖店，倒像是在逛一个小型建材城。样板房、瓷砖、卫浴、门板、电子锁等，应有尽有，790元/m2、990元/m2的套餐让人一目了然，俨然下个单就可以坐等“拎包入住”。

广州诗尼曼家居股份有限公司执行总裁黄伟国告诉笔者，这只是45天工期内赶出来的大概模样，未来O店会实现更多的体验：比如，借助VR技术实现场景互动，用户可以随心所欲定制自己想要的家；比如，看中某个产品，扫下二维码就可以了解它的详细参数和基本简介。未来，诗尼曼O店要突破空间的限制，创造无限空间的沉浸式体验。

O店内打出“7S服务流程，45天科学工期，让您全程无忧，交付完美爱家”的标语，不知是纯属巧合还是有意为之，这个O店也正好是在45天内赶出来的，有力地验证了诗尼曼的整装实力。黄伟国在现场介绍，诗尼曼整装项目取名“AI整装”有双重含义：一是“AI”本意即是人工智能，透露了诗尼曼打造智慧整装的长远目标；二是“AI”谐音爱，彰显了为爱装家的品牌主张。

谈及诗尼曼进军整装的初心，黄伟国提出了一个很有趣的观点。他认为定制家居企业与其说是制造企业，不如说是大数据公司、互联网公司或者科技公司。因为它的发展需要数据和科技来驱动，设备和产品只是表面呈现出来的。

正是基于这一重要认识，诗尼曼早在2016年便设立独栋大楼创建信息科技中心。黄伟国表示，定制企业要想把整装做强做大，必须采取“系统作战”的智慧模式，而不宜采用一对一的“笨功夫”。

黄伟国提到，未来诗尼曼会借助广州这个O店为广大经销商赋能。它不仅可以增强经销商的服务能力，还可以降低经销商的运营成本。

贴近用户，开启一站式服务

诗尼曼O店开业不仅新在展示形式，还新在选址上。诗尼曼O店位于广州羊城同创汇7楼，占地面积1300平方米。作为连接线上线下体验和深化服务的场所，诗尼曼O店具备以下五大特色：

1.Online To Offline：线上服务跟踪+线下门店体验，通过互联网精准营销获得意向量尺客户，为消费者提供便捷高效的服务。

2.Office：O店选址落在4A级写字楼里，是一家不多见的office店，集休闲、娱乐、美食于一体，有着舒适的购物体验。

3.Outgoing：店面按照功能清晰划分成“2+2+1”的形式：茶吧休闲区、设计洽谈区、AI整装体验区、全屋定制家居产品区、办公室区，成为向用户展示诗尼曼所构建的热情、环保、品质、有文化的一站式定制的体验窗口。

4.Omnipotence：与以往门店不同的是，除了衣柜、橱柜、门窗、木门、护墙板、沙发、餐桌椅、床、厨房电器等全屋定制家居产品，O店首次加入了AI整装服务与用材，实现真正意义上的拎包入住。

5.Opening：打破常规门店的营业时间，运营时间延长至晚间12点，对于晚上才有空闲时间的上班族来说，无疑是一大便利。

黄伟国指出，选址同创汇归根结底在于“便利”二字。交通便利、时间便利、体验便利，真正做到从消费者的体验感出发，最大限度地贴近消费者。而这也正是诗尼曼进军整装的出发点之一。

诗尼曼选择这个时间点进军整装，原因有三：

一是一站式消费需求越来越旺盛，80后、90后甚至00后成为家居消费主力，能用钱搞定的他们都不想亲力亲为，越来越认可“拎包入住”的简单模式；二是经过15年的沉淀，诗尼曼已经拥有完善的产品矩阵和强大的运营能力，凭借明显的全屋定制产品力，易于构建产品闭环；三是定制家居行业互联网基因强大，信息化程度较高，而且诗尼曼一直很注重信息管理，跨界整装是水到渠成的事。

黄伟国认为：“不管是自己搞装修，还是装修公司弄，最让他们闹心也是最难搞定的环节就是定制类产品。因为基装和常规的硬装已经做得很成熟了，任何一个装修公司都可以轻松搞定。而定制企业恰恰最擅长整装最难搞定的核心环节，优势不言而喻。”

战略卡位，试水下一个风口

“对于定制家居的整装跨界，五月真是个‘火热’的季节。先有尚品宅配、欧派、海尔，现在轮到诗尼曼，一个接着一个的整装体验店落地，热闹非凡。诗尼曼属于排在前面的二线品牌，体验馆的落地体现了其不甘落后，喜欢折腾的态势。整装正在风口，诗尼曼踩正鼓点。”这是大显营销创始人刘学旦对诗尼曼0店开业的点评，笔者认为十分中肯和到位。

早在一年前，基于消费市场的预判，诗尼曼就定下了整装这一战略布局，直到今年5月才正式落地。诗尼曼内部分析，截至2017年，定制家居已发展至风口顶峰，整装将会成为下一个风口。黄伟国进一步点明，整装市场容量是定制家居的七八倍，单纯做产品，出现千亿企业有点难，但延伸到整装后，定制家居行业有望比肩家电行业。未来再把智能家居囊括进去，诞生千亿企业指日可待。

整装市场很大这是众所周知的，但真想撬动这块“大蛋糕”也是有难度的。之所以定制企业在今年会集中发力“整装”，也是基于家居科技的迅猛发展。黄伟国认为，定制企业进军整装有三大难点：一是供应链整合；二是过程监控；三是质量把控；四是入口导流。在这其中，企业的系统思维十分关键。

接下来，对于供应链的整合、施工过程的监控和交付的追踪等环节诗尼曼都会形成一套标准化的信息化体系，建立自己的BIM（Building Information Modeling，建筑信息化模型），细分成智能化销售设计系统、塔台式指挥调度系统和仓储式物流配送系统等，降低对人工的依赖，提高订单的精准率。

“胸怀千万里，心思细如丝。”最后黄伟国引用这句话形容诗尼曼的整装布局。接下来，诗尼曼将借助O店这一平台，心怀敬畏之心扎扎实实做好产品、服务和体验，认真摸索沉淀，运营成熟后再向全国推广。

文/王娟