文/三粒米教育  韩锋

从小米AI智能音箱的体验说起

近日，福建好来屋厨柜（厦门）有限公司和重庆家博士股份有限公司破产的新闻接连曝出。这两家企业都曾经是盘踞一隅的区域领导品牌，都曾意气风发的要进军全国市场，结果让定制行业的所有从业者唏嘘不已：“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了！”这两个事件，都释放出一个共同信号：坐享了十年定制红利的全屋定制行业，拐点已经来临，好来屋、家博士只是多米诺骨牌倒下的第一张，但绝对不是最后一张。一阵阵寒意来袭，强者愈强，弱者离场。全屋定制进入下半场，下半场残酷的淘汰赛已经开始了。如何活下来，如何找到定制企业新的增长引擎，成为每个定制企业不得不思考的问题。

笔者最近在接触智能家居的客户，所以买来了小米AI音箱，作为用户进行深度体验，笔者关于小米AI音箱的体验报告如下：

1.当你使用了智能手机，就再也不会用回原来的数字手机，这就是体验不可逆，智能家居的体验同理，你使用过了智能音箱，你就再也不会用普通音箱了；如果你使用了智能门锁，就再也不会用钥匙开门了。

2.虽然现在智能音箱还不够智能，但在AI、物联网、 大数据、云计算下，AI的deep learning（深度学习）能力超强，智能水平会迅速迭代，越来越懂你。我们应该还记得2011年微信只有语音聊天功能，但发展到今天，微信已经成为无所不能、无孔不入、每人每天都离不开的基础生活操作系统了。

3.不久的未来笔者可以大胆预判，定制、整装都会升级成智能定制、智能整装，智能锁、智能音箱将是刚需流量入口产品。

大家都知道家居行业的属性是低频、低关注度的行业，是一次性的交易关系，没有黏性。虽然前端有导购服务、量尺服务、设计服务，后端有安装服务、售后服务，但一旦家居产品销售安装完成，基本上厂家与消费者之间，除非有质量问题，基本是没有什么互动的，步入“老死不相往来”的状态。

这就是家居建材产品，包括全屋定制产品的“死穴”。笔者认为，这个“死穴”只有智能家居产品才能破！智能家居产品销售出去以后，只是与消费者互动的开始。与消费者的高频交互会使智能家居产品的制造商演变成为智能家居产品的运营服务商。就如不久将来的智能汽车，小鹏汽车的何小鹏认为，智能汽车的核心在运营，而不在制造。

这个观点在汽车行业里引起很大争议，对错先不盖棺定论，但起码说明了一个问题：以前，汽车的核心是制造，把车造好，交给消费者使用就OK了；但智能汽车时代，除了造好汽车，还要立足于车载应用生态，还要做好场景化服务，满足用户移动智慧出行的需求。同理，笔者可以大胆推断：不久的将来智能家居的核心也不是制造，而是运营！

智能家居的前世今生

对智能家居，我们先看看它的前世今生，有个粗略的了解。智能家居是物联网应用中的朝阳产业，家居生活正在不断走向智能化。物联网相关政策的不断出台为智能家居行业提供了强有力的支撑，而关键技术的进步和产业体系的完善是行业发展的重要基础。因为契合人工智能、智慧城市、消费升级等众多概念，智能家居同时受到各个新兴领域的高度关注。

早期的中国智能家居市场受制于技术和市场环境，尽管有龙头企业和科研院所等大力推动，但一直是不温不火。直到2014年谷歌以32亿美元收购Nest的事件引爆全球的智能家居产业，同年在美国CES上，三星和LG也推出了各自的智能家居平台。

在此背景下，智能家居的热度席卷至国内市场，除最早进入的一批家电企业外，消费电子、互联网公司以及运营商等产业链中的关联方也纷纷进场，或自研智能硬件，或布局生态平台。

不同类型企业间的跨界合作和开放生态成为智能家居市场的主流。亚马逊Echo的成功让国内市场开始聚焦智能音箱这一入口级产品，2017年下半年开始的入口争夺战的背后，是巨头公司对整个智能家居生态的野心。

CNNIC数据显示，2017年我国手机网民数量已经超过7.5亿人，在全体网民中的占比高达97.5%。移动互联网和智能手机的普及为智能家居产品提供了远程操控的基础。随着我国家庭消费水平的日益提高，消费者对智能产品的需求也在从“价格导向”向“价值导向”转变。

与2014年相比，性价比已经不再是智能产品需求的唯一决定性因素，对产品品质和新科技功能的追求背后是消费升级理念的兴起。主力消费群体对生活环境和品质的要求，将使得便捷、舒适的智能家居不再仅局限于高端市场。

2017年，中国智能家居市场规模达到3342.3亿元，同比增长24.8%。其中，智能家电产品因整体均价较高，且智能电视、智能冰空洗等产品的智能化渗透率远高于智能照明、家用安防等品类。同年智能家电市场规模为2828.0亿元，占比高达86.9%。预计未来三年内，智能家居市场将保持21.4%的年复合增长率，到2020年市场规模将达到5819.3亿元。

全屋定制企业导入智能家居前途无量

根据智能家居从业者的调研结果，家庭安防类产品（32.6%）将会是爆发的最先领域；其次，从业者认为影音娱乐类产品（22.5%）也非常具有爆发的潜力，原因是各互联网巨头纷纷加入智能电视与智能音箱的战局，激烈的行业竞争将有效推动产品迭代以及功能升级；第三，家庭自动化类产品（13.4%）。目前，市面上的全屋类自动化对基础设施布控有一定要求，因此，未来在不需要升级基础布控下，实现全屋自动化的产品值得期待。

根据对智能家居从业者的不完全调研结果，以家为消费单位的用户，最关注的是家庭安全问题，尤其是租房市场上，租户和房东都特别关注房屋与人身安全，家庭安防场景（30.0%）被认为是刚需场景；其次，从业者认为用户由于照明场景（22.5%）的智能灯泡的进入壁垒低（替换成本低且容易实施），因此认为该场景落地难度不高；第三，影音娱乐场景（17.0%）也比较被看好，原因是在家庭生活里，该场景满足了用户在生活当中的休闲、放松和娱乐需求。

智能家居无疑是行业大趋势，是一股新兴的消费浪潮，是家居行业毋庸置疑的新增长引擎。华为作为技术公司用技术优势切入；海尔、美的、格力等家电巨头用品牌、制造、产业链优势切入；以小米为代表的互联网公司用产品优势、互联网营销优势切入；定制家居、整装企业则可用全屋定制场景、整装场景优势切入。

目前的全屋定制企业作为家居消费的重要流量入口，向上游已经向装修进发，形成以尚品宅配HOMKOO整装云为代表的整装模式；向下游已经覆盖掉木门、门窗、软床、成品配套家具、软装配饰等，形成以欧派、索菲亚为代表的大家居模式。如果全屋定制企业利用自己的消费入口优势和家居场景优势，导入智能家居，则会如虎添翼，全屋定制企业通过导入智能家居从产品制造商升级为产品运营服务商，市场想象空间则不可限量！