“消费者优先考虑的肯定是耳熟能详的品牌；其次是消费水平，在他们的能力范围内，一定考虑大品牌；再次是产品要满足他们日常所需，符合现代审美设计；最后是核心的售后服务。”

——轩尼斯门窗山东烟台经销商  孙美娜

《中国定制家居》：您在哪一年加入轩尼斯？当初是在什么情况下加入的？

孙美娜：最初我是自己做门窗加工的，差不多到了2007年的时候，希望在门窗行业上有更大的作为，走上更高的台阶。经过长时间的调研和走访，关注到了当时还是冷门的高端系统定制门窗，其中轩尼斯门窗尤为突出。定位之后，我很快便加入了轩尼斯门窗这个大家庭。

《中国定制家居》：选择轩尼斯的原因是什么？

孙美娜：在加盟轩尼斯门窗之前，我自己经营着很简陋的门窗加工厂，工艺简陋，没品牌、没名气，经营效益远远达不到理想状态。后来被轩尼斯门窗的高端品牌定位以及产品品质所吸引。当时市场上采用的中控玻璃寥寥无几，我自己对于整个市场的眼光和信心也不足，就希望有一个专业的团队指引、指导。通过到轩尼斯佛山总部考察，我被轩尼斯精准的市场规划、完善的品牌管理、丰富的产品体系、整套的培训机制所吸引，当即决定加入。

《中国定制家居》：在经营过程中轩尼斯给予您印象较深的的支持和帮助是什么？

孙美娜：印象较深的有几次。2007年门店建立之初，轩尼斯给予我包括样品、门店装修、广告等一系列全方位的支持；2015年营销总监刘江能亲自到店面给予我帮扶，帮助我解决店面装修、团队搭建、资源渠道等问题；2016年总部指派专业人员帮助我做活动推广品牌，董事长也出席了当时的活动。经营轩尼斯门窗，让我学到了非常系统的店面运营和人员管理实操知识。短短几年内我的店面实现了提货从十几万到几百万的蜕变。

《中国定制家居》：经过多年的经营及市场观察，您觉得消费者选择轩尼斯产品的原因是什么？

孙美娜：消费者优先考虑的肯定是耳熟能详的品牌；其次是他们的消费水平，在他们的能力范围内，一定考虑大品牌；再次产品要满足他们日常所需，符合现代审美设计；最后是核心的售后服务。轩尼斯门窗在2016年并购了澳大利亚SOLID门窗，并成立了海外技术研发中心，在产品的研发及设计上是非常先进的。而且还拥有业内独有的“5you”服务体系，对于消费者保障非常到位。此外，产品的隔音、保温、隔热性能优秀，足以应对诸如风沙、严寒、暴风雨等恶劣天气。

《中国定制家居》：希望轩尼斯在未来从哪些方面改进对经销商的扶持及引领？

孙美娜：轩尼斯门窗经过15年的发展，在业内一直处于领先地位，各项体系也在不断完善，产能扩充、生产管理、品牌宣传、终端店面管理、帮扶体系、消费者保障等各个方面都在与时俱进。未来，我希望公司在产品体系有更多细分，充分钻研市场消费者的消费需求与特性，让轩尼斯门窗这个品牌在市场上赢得更多消费份额。

《中国定制家居》：接下来将从哪些方面提升自己的经营能力？

孙美娜：首先紧跟公司步伐，秉持轩尼斯“厚德载福，思利及人”的企业价值观；其次积极组建团队，完善团队，包括业务组、导购组、安装组、渠道组等，因为团队是一切行动的基础；还有就是加强渠道建设，增加客源；在这些基础上还要积极扩张新店面，让轩尼斯在烟台各区域遍地开花。除此之外就是不断与业内人士交流并学习新的经营模式，把轩尼斯做得更大更强！

《中国定制家居》：加入那一年业绩多少？去年业绩多少？

孙美娜：2007年，业绩我印象非常深刻，是30万。之后随着经验的累积，在总公司不停歇的帮扶下，我扩充了店面，2017年业绩达到一千多万。

文/汪钱敏