“2021年我们继续坚持帝标的发展战略，一切以用户为中心，坚持专注高端全屋家居、提供一站式家居解决方案，让更多消费者能够体验和使用更好、更舒适、更具人性化的帝标家居。”

——帝标全屋家居定制事业部总经理 郑勇

Q：此次帝标参展主要带来哪些新产品？有什么样的亮点？

郑勇：本次展会是帝标第一次以“定制+成品”即高端全屋家居的形象亮相，所有产品不管是从形体、外观、材质、风格、色系、搭配等都是全新亮相。

Q：这次帝标展厅感觉特别有高级感，帝标的定位是怎么样呢？锁定哪些消费群体？

郑勇：帝标专注于高端全屋家居。首先高端是产品的颜值要高；第二品质要高；第三满足用户需求的服务标准要高。我们的产品价格是属于符合市场中高等定位，消费群体是偏年轻、时尚的，主流客户群是80、90、00后，同时也是目前消费升级里的主流人群。帝标的定位和经营战略有关，定位于中产阶级人群，让大众都买得起中高端家居。

Q:“定制升年”（消费、设计、产品、服务、数字化五大升级）是今年的展会主题，您觉得这一提法是否贴切？为什么？

郑勇：我觉得组委会提出“定制升年”的主题非常有意义，能够引导企业对产品、服务、用户等做全面升级和深度思考，所以我认为“定制升年”的主题非常贴合。随着市场的变化，人民对美好生活的不断追求，导致用户消费升级，产品功能升级。企业只有不断分析和调研市场，从单一的产品升级到用户服务升级，客户体验升级，才会走进用户，并且走得越来越远。

Q：帝标将在哪些方面进行升级突破？有怎么样的规划？

郑勇：第一，产品设计升级，从原来仅仅满足功能需求的家居用品升级到从设计端满足消费者最基本功能需求的产品，包括对审美、颜值、舒适度、产品空间体验情境的需求等；第二，产品材质升级，材质我们会选择更环保、更健康的材质，比如这次参展所有定制产品的材料都是选用行业内最先进的无醛板材，在材质的品质、安全和舒适度进行全面升级；第三，客户服务升级，不管是经销商还是消费者，买了产品才能感受到服务，我们从一开始的售前、售中到后续的售后服务，都要努力做到让服务感动客户，从而通过持续服务的成本撬动客户的转介绍和二次销售。

Q：2020年因为疫情的影响，行业渠道变革趋势日益显著，比如直播带货、短视频、渠道下沉等热词凸显。帝标在渠道布局方面有什么样的创新？

郑勇：目前帝标的渠道布局主要以线下专卖店为主，同时我们也尝试利用直播带货、短视频等方式来引流，拉近用户。从我个人角度来说，家居是耐久消费品，需要用户去体验和感受，我们希望在2021年能够加大线下渠道布局，通过线上直播以及新媒体推广引流的方式，让更多用户能够感受和体验帝标的服务。

Q：家居类产品更多是需要体验感，帝标如何利用新媒体做多元化营销？

郑勇：在新媒体方面，我们将利用用户在空闲时间，比如在刷抖音和看小红书的时候，让客户感受品牌的张力、特性和个性，以唤起客户对帝标品牌的感知，建立初步形象；当用户产生购买意识时，品牌传递就会成为关键；最终到店体验产品、设计和服务以及对美好生活的向往。让更多人知道帝标专注全屋家居、成品家居、活动刚需家居等，我们将努力朝用户理想家去服务。

Q：2021年帝标在战略发展方面有怎么样的规划？

郑勇：2021年我们继续坚持帝标的发展战略，一切以用户为中心，坚持专注高端全屋家居、提供一站式家居解决方案，让更多消费者能够体验和使用更好、更舒适、更具人性化的帝标家居。

Q：一站式为年轻一代消费者解决入住的难题，由此整装是近两年来大家关注得比较多的话题，在整装方面帝标有怎么样的规划？

郑勇：整装是未来发展趋势。随着网络经济、女人经济、颜值经济甚至是懒人经济的发展，大家都希望在一个地方全屋一站式配齐，不但节约时间、节约成本，费用还可控。但整装是一个非常庞大的系统，它有选材体系、装修体系、产品体系、服务体系，因此对于整装，帝标是怀着敬畏之心的，我们是希望根据企业自身定位和经营能力，逐步去做我们擅长的东西。目前来说，我们会去关注整装趋势、潮流方向以及关注用户对整装的痛点，但我们不会在不完全具备整装模块经营服务能力的时候去推出整装，因为我觉得这不仅仅是对企业自身的不负责任，更多是对广大消费者的不负责任，但未来我们会切入到整装这个赛道。

Q：今年帝标在招商及营销方面有哪些目标和规划？

郑勇：疫情过后，所有企业都会更关注营销，但我认为营销背后是系统的组织、高效的执行、深度的服务能力，我相信不管是对于运营商或终端消费者来说，坚持一切以用户为中心，全心全意努力做好服务，我相信我们会和客户走得越来越近。