“为了解决整装难题，维意定制根据自身IT实力，开发了整装销售设计系统、BIM装修系统、中央调度系统等，用信息化改造全面赋能整装业务，为消费者提供可个性化定制、装修工期短、价格合理透明的一站式整装体验。”

——维意定制CEO 欧阳熙

Q：这次的展区为什么没有产品展示，而是以洽谈区作为主要形式？

欧阳熙：原先我们是做全屋定制，比如像橱柜、衣柜，各种柜类的定制产品，这些是很具化需要做产品化展示的产品。但是我们现在做“BIM科技整装”，这种整装的产品展示相对来说就比较困难，整装是一个家的整体样子，难以具象地以产品的形式去呈现。基于BIＭ科技的新一代整装区别于以往的家装概念，解决家装历史顽固问题。我们希望“用科技让装修更简单”，提升客户消费体验，做到“明明白白装修”，提高行业效率，是对其他势力的思维和做法的一次颠覆性革命。

Q：做整装离不开数字化，维意定制的数字化转型进程如何？下一步是如何规划的？

欧阳熙：这个我们在三年前就在尝试了。其实在1994年我们做的圆方软件最早就是服务于家装行业的设计系统。到了2004年，我们才开始做定制、做家具。到了2006、2007年，我们打通了前方设计和中间的生产环节，就有了全屋定制。我觉得这一次就跟当年那个阶段非常相似，它又是一次技术的革命，从定制向整装的过渡阶段，需要这样的一个过程。

在现今信息化、大数据时代下，家装企业数字化转型拥有绝对的必然性。维意定制早在2017年伊始，就在实实在在拓宽品类、建立供应链联盟、投建智造工厂。为了解决整装难题，维意定制根据自身IT实力，开发了整装销售设计系统、BIM装修系统、中央调度系统等，用信息化改造全面赋能整装业务，为消费者提供可个性化定制、装修工期短、价格合理透明的一站式整装体验。

Q：疫情阴霾逐渐消散，您如何看待今年的市场环境？市场预期是什么样的？

欧阳熙：1. 新消费趋势在疫情下加速

WARC调查显示，中国消费者在购买上不仅关注价格，同时消费者越来越看重品牌是否能给他们带来超出产品本身之外的体验，也就是“性价比”。而性价比不再指打折、促销，而是带给消费者更多的增值服务、情感体验，甚至全生命周期的服务。

因疫情原因，人们更趋向于追求健康饮食和生活方式。大健康已变为公司和品牌加强开发和推广时考虑的因素，以迎合消费者追求健康的心理和趋势。

2. 新技术和数字化工具更多地被应用到营销中

移动支付、电商、5G、AI等技术的快速发展，使得中国在疫情催化下的数字化转型中掌握更多的主动性。WARC调查发现，51%的受访营销人将AI是为最重要的新兴技术，其次是直播技术和5G技术。在消费者居家时间变长的情况下，通过这些技术能够更精准的触达到品牌的核心人群，与其保持持续的互动。

3. 发掘本土品牌和下沉市场

尽管中国受2020年经济动荡影响最小，但高达96%的WARC受访者表示仍会在2021年战略中重点考虑经济上的影响。中国大力推广内外双循环政策，本土品牌、国货得益于良好的经济环境，采用更符合当下消费心态的营销方法，借势崛起，促成了本土市场欣欣向荣的景象。同时，下沉蓝海市场与本土品牌在营销上形成一股相互助推力。

4. 广告和营销行业监管在各方呼声中应运而起

疫情导致各种线上APP用户注册数量激增，针对各式各样的直播电商、社区团购、广告营销、更多的大数据利用以及新基建给产业互联网带来的机会。2020年中国各级政府密集出台相关政策对广告营销行业中的一些新兴业态进行监管和规范。

5. 创意突破兴趣圈层，对接个性化需求

国潮文化、跨界联名、内容营销、与电竞玩家互动等虽然并不是刚刚兴起的创意营销方式，但却在去年被推上了新的高峰。在创意花样百出的市场上，企业在未来更需要注重用一种创意方式能够给销量、品牌认可度等带去一定效果，突破兴趣圈层，对接个性化需求。

Q：从展会之变看行业之变，您是如何看待建材家居的整个行业发展现状？未来对这个行业又有的期待呢？

欧阳熙：最近门窗是一个风口，目前可能是在供不应求的阶段。但是我认为接下来这个品类也需要技术上的突破，因为门窗也是定制的，就会导致产品交期、品质标准相对难以保障，就跟原来的全屋定制是一样的，需要提升生产效率。

其他的建材类、定制类、家具类的企业，现在面临的是零售环境的巨大变化。我认为留给这个行业区转型的时间已经不多了，现在还可以单独卖个衣柜、卖个橱柜产品，但是再过两三年我估计是做不了这件事。整个大的家居行业，我们认为一定会往整体化、集成化的方向去走，整装可能是集成化过程中间一个很重要的环节。

过去大家分开来买各种各样的产品，再去找施工，是一个很复杂的过程，未来这一定是一个集成化、整体化的过程。对于消费者来说，我们认为整个家居的采购消费在未来一定是一体化的，这是其中很重要一点。

我们是从产品零售商向整装这种产品和服务结合的一体化方式进军的。过去都是服务型企业往这方面转型，比如说家装公司，所以这一次展会有很多家装企业过来参观考察，他们希望整合产品厂商来去做这个事情。

当局势发展下去，单件产品的线下零售可能会越来越难做。各地的材料、产品零售商会碰到非常严重的挑战，未来三年非常关键。我认为这些产品经销商也必须要往服务商去转型。要么能够帮消费者提供一站式的集成服务，要么成为整装公司的配套商，这个趋势还是比较明显。