“东方人做东方的事情，我们楷模在风格上再度创新，融入了中国文化艺术元素的中国风。并且从木门、衣柜到橱柜再延伸到全屋定制，我们一直致力于解决客户生活空间定制问题，这才是所谓的定制。”

——楷模整木定制总经理 董瑞君

Q：此次展会，主要带来哪些新产品、新理念、新概念？

董瑞君：楷模每年都在创新的路上，此次展会我们带来的是一套全新橱柜系统。以前楷模做四面墙，从木门延伸过来墙板到柜体、到窗户。但从空间来说还缺厨房这一部分，两年前就开始着手橱柜研发，今年正式推出。客户的生活空间都能解决了，对经销商来说也是一种服务和补充。

今年楷模还有一个新变化是“中国风”，以前大家都认为是轻奢风、意式风、极简风。我们一直提倡的是中国人要做中国的传统文化艺术，要把中国的文化展示出来，将整个东方的红、黄、绿等色彩元素去融合到我们的设计和产品当中。比如布展走廊的顶，用的是敦煌的壁画。

Q：楷模从最初的木门开始，到厨房、衣柜，再到解决整个全屋生活空间，在不断转型升级的过程中，您有什么样的体会？

董瑞君：其实转型很艰难，楷模每一次给大家亮相的时候，其实背后做了至少2~3年的研发才呈现出来，最终实现终端落地才展示。现在大家都在谈整装，谈高定，我觉得最主要的还是客户的落地和交付。每个客户都是量身定做的，从测量到工厂制造到安装到运输等等这些环节都要去做好。

Q：去年开始“高定”一词爆火，您怎么看？楷模现在的定位是怎样的？

董瑞君：什么叫高定？我认为任何一个产品做出来以后，细节做好了，精度和细度做到位了，把客户所想的问题都解决了，这是真正的定制。我经常跟我们所有代理商讲，好的产品要有好的材料、场地、环境、设备和人员，这才能做出来好的产品。大家都在喊高定，但真正在落地过程中，落地之后会怎么样？

楷模一直在讲，定制一定要符合客户的心态和人体工程，它的使用功能、美观功能、审美功能，这些东西都是我们要解决客户的问题，这才叫定制的东西，才是当下的重点。客户使用产品五年之后，还是感觉你的产品是永远不过时的，这就叫高定，不是你喊出来的高定就是高定。

Q：细节决定品质，楷模如何在产品细节上打磨？

董瑞君：就像我们今年推出的新产品，大家都在做柜子，但我把柜子的力学、美学等都做出来，每一件产品都带着楷模的基因，它的连接件、螺丝钉都有楷模的LOGO。大家常用的是十字螺丝钉，我们用的是内六角的螺丝钉，既美观又好看。橱柜抽屉底下的导轨都有缓冲和挡密封条。而且抽屉加了灯光，拉开后里面的产品都能找得到。这些东西不是为了好看而加，而是为了实用而加。

Q：往全屋定制的方向发展，是木门腰部企业转型升级必须要走的道路吗？单品类还有生存的空间吗？

董瑞君：我们做产品一定要符合当下的市场，随着人们生活习惯的改变，产品也要跟上。比如说，以前厨房用一个集成灶就解决了问题，为什么现在大家对厨房要求它需要导台、吧台？这就是我们生活习惯和理解已经改变了，以前回来必须要做饭解决温饱，现在做饭是一种生活享受，那你就要把这个厨房打造出既要美还要有享受的感觉。

为什么要有穿衣镜，为什么要有试装镜？自己出门之前要想穿什么样的衣服，搭配什么裤子、鞋子，上衣，化怎样的妆，这些它直接就给您呈现出来了，这样人对美的理解就很简单了。所以随着社会的发展，我们一定要去理解每个人的生活方式。做转型升级，其实是做符合大众所需求的东西。客户的审美在变，生活习惯在变，我们也要随之改变。

Q：按您的意思，单品类的产品在市场上的竞争优势越来越小，因为它不符合人的消费趋势，是这样吗？

董瑞君：是的，因为现在生活节奏快，大家都很忙。客户装房子，想要的是在质量保证的前提下“拎包入住”。节省很多逛建材城、逛厂家、逛店的时间精力。专业的人干专业的事情，一个家装设计师肯定要比一个普通的客户要懂产品，这样才能给客户想要的结果。

我认为，量身定制会成为未来家居行业的主旋律。因为单品类产品不符合人们的生活所需，而定制类可以满足客户生活习惯，比如把家人的生活习惯，孩子的生活习惯等一一罗列出来之后，最后规划出来一张图，呈现客户所需的产品。

Q：这几年，像索菲亚、欧派、尚品宅配等头部企业，都在往整装的方向去发力，自己涉及硬装或者联合装修公司做硬装，楷模会有这方面的考虑吗？

董瑞君：目前还不会涉及硬装这块。把专业的事交给专业的人，这样大家的分工会越来越明确的。比如，您做媒体跟我做家居，您肯定是对定制行业很了解，但我肯定没有您对媒体的了解，但是你肯定不如我们做家居的人对自己的了解。所以大家对社会的发展，以及人们的认知，在未来肯定是分工越来越明细化，大家该做什么就做什么。

Q：您认为，在全屋定制方案落地的过程中，它的难点跟痛点在哪里？

董瑞君：难点和痛点就是刚刚所说的：客户的交付。所有设计师的设计是天马行空的，就需要我们不断根据需要去完成，这就是最大的痛点。因为客户不懂制造的工艺，但你不能告诉客户你不能做这些产品。

Q：楷模下半年在整个发展上是如何规划的？

董瑞君：我们今年的规划是把所有的产品“落地化”。以前楷模叫“四化”，今年又增加了一条叫落地化，即一定要踏踏实实把这些东西给客户完成，要一步一个脚印去走，这样才能走好。我们在转型的时候也在调整路线，知道自己的强项，把自己的长板拉到最长。我们长板是木门、四面墙要扎实做好。

整理/王偲良