【导读】

成立短短三年时间，这家定制品牌新秀发展速度不容小觑：经销商突破300家，团队突破100人，3000㎡超级旗舰店在建，并且开始布局整装……奢匠全屋定制俨然是一匹快速奔跑的“黑马”。

品牌从无到有，规模从小到大，奢匠在生产制造、团队建设、品牌打造、供应链体系、产品多元化等方面奠定了坚实的基础：四期生产基地总占地约40万㎡；强大生产制造系统，从德国、意大利等国家引进数百台顶尖设备、智能数控系统、环保UV涂装工艺等，已形成板式、覆膜、实木三大产品生产线；产品阵列涵盖套装门、护墙板、全屋柜类、软装家居及智能五金功能件等。

乘势而起，顺势而为，奢匠剑指下一个三年战略目标：全国门店突破600家，业绩目标达五个亿。3年的新秀品牌，奢匠如何突出重围成为业界“黑马”，脱颖而出的核心竞争力是什么？未来在整装赛道如何布局？以下为采访核心内容：

聊品牌：做家居界的“小米”

Q：作为定制行业的新锐品牌，奢匠目前有哪些突出成果或创新亮点？

蒋松泽：奢匠从成立到现在三年时间，主要取得了以下几个方面的成果：第一，渠道建设的整体发展速度还不错，从目前招商布点进度来看，到今年年底我们会突破300家经销商，数量达到320-330家。第二，整体团队组织建设，我们团队成员从几个人，发展到几十人，到现在拥有100多人，团队在这几年得到了沉淀和发展，这也是未来高效成长的有力保障。

第三，品牌定位，我们要做极具性价比的品牌，就像手机中的小米一样。我们希望为更多的消费者，提供颜质俱佳的产品，满足他们对品质生活的追求。今年我们提出了“全屋颜质配、好物更超值”的品牌新主张，这几年的发展验证了奢匠的品牌定位、客户群体、战略发展非常精准，也受到了众多经销商和消费者的青睐和选择。

Q：奢匠在发展的过程中遇到了哪些痛点？为此做出了哪些努力？

蒋松泽：我们从成立到现在，虽说成长很快，但在整个过程中我们也遇到过一些困难和阻碍。我感受最深的有两个方面：第一是组织体系的搭建。从地域性来说，西南地区的专业人才相比华南、华东更为匮乏，对于优秀人才的引进，在曾经一段时间让我们很头痛，人才问题对我们来说是比较大的挑战。第二是前后端的磨合。生产制造系统、营销系统以及信息化、数字化的建设和磨合，对我们来说也是个考验。所幸经过我们公司专业人才的不懈努力，这些问题现在基本得到有效解决。

聊整装：成立整装研发部拥抱整装

Q：面对整装浪潮，奢匠为此做了哪些准备？

蒋松泽：“整装”近年来确实是热点。首先，我们要积极拥抱整装，整装在未来3-5年是企业发展以及消费市场的潮流。对此我们专门成立了整装研发部，他们主要的职能体现在两个方面，一是输出产品，为整装公司提供更好的配套和服务；二是输出模式，针对整装研发产品，解决交付问题，更好地对接和服务整装的客户。

同时，我们专门围绕整装进行相关课件的开发及培训，比如给经销商培训如何与装饰公司、整装公司开展合作，如何更高效、更优质的服务整装的合作客户。总结起来是八个字：输出产品，输出模式，这是我们整装研发团队目前的重要职能和职责。

Q：奢匠目前已经开始和装企合作，这一策略背后的意义是什么？

蒋松泽：第一，我觉得是顺势而为。据了解，在重庆本地市场，今年整装有将近30亿的体量，因此整装的需求和空间非常大，这两年切入整装赛道的公司，比如转型的装企、定制家居企业都非常多，大家都看到了消费需求所带来的变化。我们和装企的合作，首先积累了重要的经验和模式，通过这种方式触达整装，然后找到最有效、最高效的模式复制到经销商渠道，让每个城市的经销商与整装公司合作的时候更高效、更有力，这相当于是先行者、探路者的价值。第二，我们通过跟头部装企的合作，反过来倒逼我们自己的产品链及供应链的完善和提升，同时检验和提升我们整个体系，这是件相得益彰、互利共赢的事情。

聊行业：成品&定制、品牌&品类相融

Q：针对行业内的成品转定制趋势，您如何看待？

蒋松泽：成品转定制的趋势从2010年左右开始，全友、掌上明珠算是第一批转定制的成品企业，在转型的过程当中我们看到成品家具市场的萎缩，这是一个不争的事实，且萎缩的速度越来越快，因此大家都迫在眉睫地进行转型。

我认为转型定制，首先要尊重和敬畏定制行业，因为定制相比成品的基因不同，成品和定制的运营逻辑、运营系统也有很大的不同，不管是生产制造端，还是营销端。虽然都是做家具、衣柜、书柜，但实际上整个运营逻辑、组织系统的搭建，属于跨界运营。成品企业在转型中会有一定的优势，比如成品家具的补充等，但更多还是要以“空杯”的心态切入这个行业，不然会走很多的弯路，耽搁很长的时间。

第二因为定制行业更偏向于服务，整体的服务链非常长，订单交付的时间周期一般都需要1-3个月，这和成品有天然的不同，成品是卖单个衣柜、书柜、床，而我们卖的是板件，当产品在客户家中组装完成，才完成了整个服务流程。同时定制行业后端生产对信息化、数字化的依赖程度非常高，看得到的是设备、场地、工人，看不到背后的柔性生产线，这决定了企业发展的速度及生产交付的能力，也是非常关键的一点。

Q：您认为定制家居行业的发展，未来会呈现出什么样的趋势和方向？

蒋松泽：第一是融合，整个行业或企业品牌和品类的融合，比如说成品到定制、定制融合成品、木门和定制的跨界等。现在我们做门墙柜一体化整体系统，未来我们要做整个空间的解决方案。从行业的品类再到产品，我觉得最重要的是融合。

第二，从未来的趋势来看，无论是全屋定制延伸到大家居，还是这两年谈得非常多的风口或新赛道——高定或整装，大家都在探讨不同的商业模式和不同的消费趋势，但具体到每个企业如何选择，最重要的是要找到最适合企业的发展道路。每个企业的掌舵者应该冷静去思考自己真正擅长做什么，而不是看到这里是风口、热点，就去追，这样可能会造成整个企业战略、团队资源的浪费，这是需要注意及深度思考的重点。

Q：对于参加2021中国（成都）定制家居展，奢匠有哪些期待？

蒋松泽：成都定制家居展我们非常期待和看好。第一，西南市场随着这些年国家大战略的建设，川渝作为西部的“第五经济带”，除了传统的华东、华南、环渤海、京津冀以外，川渝经济带目前是国家重点打造的城市集群和战略高地，整体定制家居的市场消费空间潜力无限，同时具备产业发展的土壤。

第二，成都定制家居展由中国广州定制家居展团队运营和执行，他们从策展到运营执行到落地，经验非常丰富，每年3月举办的中国广州定制家居展从首届到现在已经走过了十年，每一届展会都举办得很成功。我们相信他们团队的专业性和执行力，因此我们对成都定制家居展非常看好。