随着消费不断升级，消费者需求不断地变化，作为一个企业所提供的产品必然或引领消费或最大化地满足消费需求。未来客户更多趋向‘点菜式’服务，要不断引领或满足他们多样化、多层次的个性化定制需求。”

——3D家居集团董事长  张斌

中国拥有最大的个性化定制市场

《中国定制家居》：您觉得我国定制行业发展处于什么阶段？与国际的区别在哪？

张斌：现阶段，我觉得中国定制跟国际差别还是蛮大的。在米兰展上，我们可以看到国外定制在设备、材料上进行新颖个性化的设计，所以中国定制在很多方面还是有很大提升空间的。与国外发达国家相比，我们中国定制注重多系列、全方位、一站式，而国外相对专注某些细分领域的设计与研究。

但是无论如何，我们中国拥有最大的个性化定制市场，正所谓“世界定制看中国，中国定制看广东”，未来我们一定可以超越其他国家，成为世界最强的定制家居大国。

《中国定制家居》：您认为定制行业还有多大发展空间？

张斌：我觉得消费群体日渐成熟，全屋定制的理念已经深入人心。大家从以前自己发愁装修问题，到后来转交装修公司承包，再到如今流行的一站式全屋定制解决方案，让整个装修过程变得越来越方便、快捷。迎着定制风口，更多的行业如软装、家居、建材都纷纷涌入，大家融合在一起，各行业之间经验互相交流，让这个行业发展愈发成熟。

中国城镇化的进程才刚刚达到50%，未来要达到70%的话至少需要十几年时间，这对定制家居行业来说是大好机遇。市场也在逐步成熟，消费不断升级，同时也意味着定制家居市场存量将在很长一段时间内持续增长，发展空间是巨大的，同时竞争也会很激烈，挑战也不小。

《中国定制家居》：从企业的实际出发，您觉得有什么问题制约了这个行业发展？

张斌：在国家制造2025规划下，要求降低一线员工的操作强度，提高工作效率，充分信息化，加入智能化体系，实现真正的工业4.0，但这还有很长一段路要走。中国作为新零售全球最大的体验国，有些定制企业把新零售当成一个渠道，而有些则把它当成唯一的突破口，但是无论如何，营销策略、渠道布局都需要依托新零售模式不断探索。所以，我觉得未来发展的两个瓶颈是工业4.0以及新零售营销模式。

为新中产定制，时尚运动收纳满足个性化新需求

《中国定制家居》：未来行业的发展方向在哪里？

张斌：在我看来，90后、00后成为新一代的消费主力，用户年轻化趋势明显，所以未来行业发展的方向是了解和满足这些消费群体的消费需求，为其提供满意的产品和服务。

此外，对于行业影响的另一重点是国家对于建筑行业的政策和要求。作为与房地产联系紧密的家居建材行业，精装房政策的出台可以说促进了家居行业的一次革命。但是发展过程中，客户也提出了精装房装修每家每户“千篇一律”的困扰。为此，房地产公司在不断转型，逐步进行有限的定制以满足客户需求。

在产业联盟的基础上，当品牌发展足够强大，产品过硬时，未来客户更多趋向“点菜式”服务，要不断满足他们多样化、多层次的定制需求。即便精装房现如今也越来越讲求个性化与设计感，有些区域还有实现拎包入住的需求。

随着消费不断升级，消费者需求不断地变化，作为一个企业所提供的产品必然或引领消费或最大化地满足消费需求。所以，3D家居这么多年一直坚持以消费者痛点和需求为核心，更多地在提供更适合消费者需求和解决消费者痛点的产品上下真功夫。当然，更包括我们品牌的不断升级，从木门到全屋定制，从德系品质到新中产定制家居，这些都是基于此。

3D在2018年品牌升级，定位为“新中产定制家居”正式进军全屋定制领域，这也正是迎合并引领消费者需求的品牌战略。以往全屋定制更多的是强调空间的解决方案和基本居家收纳功能上，而我们发现，在消费升级后，更强调以人为核心的个性化生活方式。消费者更加年轻化，对生活更有追求有态度。新中产就是对他们最好的定位和诠释，以人为核心为新中产的生活方式定制而非为空间定制才是全屋定制的核心。同时，我们发现，源于对生活的追求和态度，新中产非常热爱运动，尤其是像滑板、羽毛球、滑雪等时尚运动，但传统的全屋定制只是解决了基本的生活收纳，时尚运动收纳是个最大的痛点。于是，3D不仅定位于新中产定制家居，更将时尚运动收纳作为突破点，贯穿到整个的供应链体系，从产品研发、上门量尺到全屋定制设计都充分考虑消费者的职业、生活以及时尚运动喜好。

多建工厂，离消费者更近

《中国定制家居》：这两年来，很多企业新建生产基地，您认为此举释放了哪些信号？我们这一块未来有什么规划？

张斌：现在很多企业建设的生产基地都很大，一下子辐射全国，其实后期服务是跟不上的。而我们的战略是多建工厂，离消费者更近。由于定制行业本身链条和周期都比较长，需要服务的内容也比较多，与客户接触频次相对较高，所以我们首先考虑的是与客户的距离，而不是与销售和生产的距离。在这一方面，其他行业给我们做了很好的示范，比如京东在全国建物流、建仓库，就是为了能在下单之后快速送达，“今日下单，明日送达”的模式为它赢得了更多的订单和客户的支持。

目前，我们拥有沈阳和广州两大生产基地，我们更倾向于建一个规模与销量、管理架构相匹配的生产基地，先买大面积的地再慢慢建厂房的模式已不适合现在的行业发展需求。因为工厂规模大了，管理链条长，生产效率就会低，交货周期长；而店面小了也不行，没有体验感。未来，企业的发展更趋向于“小厂大店”，工厂规模越来越小，数量越来越多，而店面的规模越来越大。

上市，我们时刻准备着

《中国定制家居》：这两年来，上市队伍的日益庞大，也可能带来了“马太效应”，您认为上市能给企业带来哪些影响？3D是否也有上市计划？

张斌：企业上市是一个规范的过程，上市之后影响力可能会更大，对企业本身起到宣传作用。上市首要的就是融资，我觉得这不一定是一个企业必须干的事，而是投资人、股东以及董事会需要进行决策的事。当企业具备充足的资金，不需要借助上市的话，也可以选择不上市。我认为对于企业来说，你真正的需求是什么，你就选择走什么样的路，上不上市取决于企业的发展与战略需要。

作为3D而言，我们时刻准备着，需要就上市。在我们需要借助资本和外力来实现企业更大发展的时候，例如：急速扩张工厂、扩大销售渠道等等，为未来做更多更大准备的时候，我们也会考虑走融资这一渠道，那么是先上市还是先融资，就需要根据具体情况而定。

3D从创立之初就是一个胸怀梦想要走向国际的企业，多年的高速发展也让我们更有信心去实现更大的梦想，就像中国本身也越来越在国际的舞台上得到认同和认可，3D也一样会照着这样一个方向努力的。

文/郑晓芸